Chez Jolie Vêtue, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans stress. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  2. Remplissez le formulaire de retour : Téléchargez et remplissez le formulaire de retour ci-dessous. Vous pouvez également le trouver dans votre colis.
  3. Emballez l’article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible. Incluez le formulaire de retour rempli.
  4. Envoyez le colis : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Jolie Vêtue
84 Rue des Hallebardes
Strasbourg, FR 55394

Formulaire de Retour

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Article(s) à retourner : ____________________________
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Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

  • Lingerie
  • Maillots de bain
  • Nuisettes

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].