Bienvenue sur la FAQ de Jolie Vêtue, votre destination en ligne pour la mode féminine. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à naviguer sur notre site et à répondre à vos préoccupations.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour femmes, y compris des robes, des combinaisons, des ensembles, des gaines, des jupes, de la lingerie, des maillots de bain, des nuisettes, des peignoirs, des pulls et cardigans, des pyjamas, et des robes à paillettes ou blanches.
Proposez-vous des tailles grandes et petites ?
Oui, nous proposons des tailles grandes et petites pour la plupart de nos produits, y compris des maillots de bain grande taille et petite taille.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison : Livraison Standard via DHL ou FedEx (12.95 €) et Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 €.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition, tandis que la livraison gratuite prend 15 à 25 jours ouvrables.
Retours et Échanges
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail [email protected] avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement.
Compte
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Créer un compte » en haut de notre page d’accueil et en suivant les instructions.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse e-mail [email protected] pour toute question ou assistance.
Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.