Livraison
Chez Jolie Vêtue, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Voici les détails de nos options de livraison :
- Livraison Standard : Utilisation de DHL ou FedEx. Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12,95 €.
- Livraison Gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €. Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Retours et Échanges
Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.
Processus de Retour et d’Échange
- Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Ils doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Remplissez le formulaire de retour : Téléchargez et remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site ou dans votre colis.
- Emballez l’article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible. Incluez le formulaire de retour rempli.
- Envoyez le colis : Envoyez le colis à l’adresse suivante : Jolie Vêtue, 84 Rue des Hallebardes, Strasbourg, FR 55394.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Produits Non Éligibles aux Retours
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces articles incluent :
- Lingerie
- Maillots de bain
- Nuisettes